<p class="thumb"><img src="http://cdn.zako.org/images/2016/05/modern.png" alt="Modern" width="592" height="280" class="alignnone size-full wp-image-30338" /></p>
<p>ウェブサイトにチャットを設置して顧客サポートを通じたマーケティングやセールスをおこなうケースも、昔よりかなり増えてきたと感じます。</p>
<p>この顧客サポートを、Facebookメッセンジャーを使うことによって、Facebookユーザーが利用しやすく、そしてウェブサイトとしても、その後のアプローチを容易にしてくれるのがこのサービスです。</p>
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<h3 class="header-label">Facebookメッセンジャーがウェブサイトのチャット窓口になる「Modern」</h3>
<p>「<a target="_blank" href="https://www.modernapp.co/">Modern</a>」は、<strong>Facebookメッセンジャーを使ってウェブサイト上で訪問者とチャットできるようにするサービス。</strong></p>
<p>Facebookアカウントがないとチャットできないのは難点ですが、相手がどのような人が分かる場合のみ対応する、というフィルタリングができる点では良いと言えそうですね。</p>

<h4 class="tips">チャットへ誘導するウィジェットを設置できる</h4>
[caption id="attachment_30342" align="alignnone" width="592"]<img src="http://cdn.zako.org/images/2016/05/modern-edit.png" alt="ウィジェットの編集画面。表示させる文言や紐付けるFBページを変更できます。" width="592" height="368" class="size-full wp-image-30342" /> ウィジェットの編集画面。表示させる文言や紐付けるFBページを変更できます。[/caption]
<p>このページの右下にも表示されている、チャット画面へと誘導するウィジェット（ブログパーツ）を設置することができます。</p>

[caption id="attachment_30341" align="alignnone" width="592"]<img src="http://cdn.zako.org/images/2016/05/modern-script.png" alt="ウィジェットを表示させるためのスクリプトが発行されます。" width="592" height="388" class="size-full wp-image-30341" /> ウィジェットを表示させるためのスクリプトが発行されます。[/caption]
<p>ウィジェットをページに表示させるには、管理画面上で発行される1行のスクリプトを、表示させたいページの＜/body＞の直前に貼る必要があります。</p>

<h4 class="tips">Facebookページアカウントでメッセージをやり取りできる</h4>
[caption id="attachment_30340" align="alignnone" width="592"]<img src="http://cdn.zako.org/images/2016/05/modern-chat.png" alt="サイト訪問者が質問できるメッセージの画面。" width="592" height="459" class="size-full wp-image-30340" /> サイト訪問者が質問できるメッセージの画面。[/caption]
<p>ユーザーがウィジェットをクリックすると、Facebookページアカウントとのメッセージの画面へと遷移します。</p>

[caption id="attachment_30339" align="alignnone" width="592"]<img src="http://cdn.zako.org/images/2016/05/modern-fb-message.png" alt="FBページアカウント側のチャット画面。" width="592" height="362" class="size-full wp-image-30339" /> FBページアカウント側のチャット画面。[/caption]
<p>サイト側はFacebookページアカウントでやり取りをするので、Facebookページのメッセージ画面で会話することができます。</p>

<h4 class="tips">メッセージのウィジェットがどれだけ関心を持たれているか効果を測れる</h4>
[caption id="attachment_30337" align="alignnone" width="592"]<img src="http://cdn.zako.org/images/2016/05/modern-dashboard.png" alt="ウィジェットが表示された回数などがグラフで表示されます。" width="592" height="360" class="size-full wp-image-30337" /> ウィジェットが表示された回数などがグラフで表示されます。[/caption]
<p>メッセージのやり取りの回数などは計測されないようですが、ウィジェットのインプレッション数、マウスホバー数、クリック数が計測されます。</p>


<p>今後はチャットの自動返信や、チャットを使ったプロモーションの機能も実装する予定だそうです。</p>
<p>興味があるかたは<a target="_blank" href="https://www.modernapp.co/">Modern</a>へどうぞ。</p>
