<img alt="CRMとは？―WEBマーケティング用語辞典" src="http://imgred.com/http://crm.manufacturer-supplier.com/crm-pic.jpg" />
<h2>CRM</h2>
<hr />
<p>読み方 ： シーアールエム <br />
フルスペル ： Customer Relationship Management</p>

<!--more-->
<p><strong>CRM</strong>とは、顧客データベースを基に企業が顧客との関係を長期的に構築する手法。<br />
流れ的には、受注顧客をデータベース化、その後のサポートも、DBを駆使し、<br />
情報を蓄積して行く。<br />
毎回のやり取りを蓄積することによって、one to oneマーケティングを無駄なく<br />
行うことが出来、多様化するニーズへ柔軟に応えることも可能になる。</p><br />
<p>顧客対応の効率化、そして高品質化を図ることも出来、結果として顧客満足度を<br />
最大限に引き出し、多くのファンを作ることが出来る。</p><br />
<p>&nbsp;</p><br />
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