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お客様の声をサイトから直接音声のメッセージで受け取れる「SpeakPipe」
ウェブサービスを運営していて、サービスに対するフィードバックやお客様の声をもらうのはなかなか敷居の高いもの。意見を持っている人はタイピングするのが面倒だったりもするわけです。
そこで今回は、テキストは面倒だけれども、音声でメッセージを伝えられるならという人からフィードバックをもらうためのWEBサービスをご紹介します。
フィードバックを説明付きスクリーンショットで送れるお問合せフォーム「Wishbox」
利用しているWEBサービスでエラーが起きたとき、場合によっては運営元にそのエラーをフィードバックするわけですが、お問合せフォームから言葉で伝えるのってなかなか大変ですよね。
そういった場合、送ってはみたものの大抵は「どのような状況でブラウザは何で、何をしたときにそうなったのでしょう、こちらでは再現できず・・・」等と言われ、意気消沈するようなこともあるのでは？
こういったコミュニケーション起因のロスは運営側もせっかくのフィードバックをムダにしてしまうのですから、あまりにももったいない。
今回は、そんなときに使える手軽なサービスをご紹介します。
- 今起きているバグをキャプチャしてフィードバックできるブログパーツ「SnapABug」
- ユーザーがサイト上のバグを発見した時に、症状をカンタンにキャプチャしてフィードバックできるメールフォームは zopim などでも使われていますが、いざ設置するとなると、手間がかかりそうなのでプライオリティを低くされがちで …続きを読む »
