![ECサイトでプッシュ営業できる高機能チャット サービス ECサイトでプッシュ営業できる高機能 ウェブチャット サービス](/images/ZopimLiveChat0.png)
これは本当に無料で良いのでしょうか。これが私の第一印象でしたw
最近ではIBMがサイト上でチャットを使い、プッシュ営業をかけたり、ホスティングサービスでも、サポートをチャットで行っている例もありますよね。
そんなところに、いきなりこんなにも高機能なチャットサービスが無料で出てくるとは、正直驚いていますw
「Zopim Live Chat」は、サイト上に数行のタグを貼り付けるだけで、アクセス解析や、ピンポイントで顧客に話しかけたり、サポートしたりすることができるライブチャットサービス。
今、どのページに誰がいるかが分かる上に、即座に話しかけられるようになっているのがポイントです。
- ページ毎にサポート可能
- リアルタイムアクセス解析機能付
- ピンポイントで訪問者に話しかけられる
- ショートカットキーで即座に話しかけられる
- 会話した訪問者の管理も可能
- コメントの履歴を蓄積
- ログアウト時は、登録した、Gtalk(Gmail)、MSN、AIMアカウントへ通知
- サポート担当を複数登録可能
- 画面右下に表示
![](http://lh6.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeSYBi4TuUI/AAAAAAAAV34/ve3rFXw9vNY/s800/ZopimLiveChat1.jpg)
- ↑これはちょうど訪問者にピンポイントで話しかけているところ。驚くかもしれませんけどねw ちなみに設定しなくても、勝手に日本語になります。ちょっと微妙ですが。
- 管理画面 ダッシュボード
![](http://lh5.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeU6NcXu6vI/AAAAAAAAV5o/_RKLouzsQqY/s400/ZopimLiveChat6.jpg)
- ↑これがアクセス解析の画面もある、管理画面のダッシュボード。お客さんとの会話履歴も、すべてここで一元管理。リピーターかどうかも分かるようになっています。常連さんの醍醐味もあり!?
![](http://lh6.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeU9KCJEt0I/AAAAAAAAV54/WbuStYdyQsI/s400/ZopimLiveChat8.jpg)
- ↑このように、訪問者に名前やメールアドレス、ノートを付けることも出来ます。
- チャットコメント管理画面
![](http://lh5.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeSZjR1zCwI/AAAAAAAAV4A/ALlaowoRpeo/s400/ZopimLiveChat2.jpg)
- ↑これが話しかけた時の管理画面。コメントの履歴も全て残されます。
![](http://lh6.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeU_dh0iDYI/AAAAAAAAV6A/q37ADfyFUmY/s400/ZopimLiveChat9.jpg)
- ↑例えば「常連さん」とチャットをしながら、過去の会話を掘り返すことも出来ます。
- 離席中(ログアウト時)でもコメントを残せる
![](http://lh4.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeSzluFxS2I/AAAAAAAAV5A/sawo5H3bWDc/s400/ZopimLiveChat4.jpg)
- ↑こちらも若干日本語がおかしいですけど、離席中でもコメントを残せます。
- 離席中のコメントと来訪を通知
![](http://lh6.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeSzl986QlI/AAAAAAAAV5I/qUL4i7Tdey4/s400/ZopimLiveChat5.jpg)
- ↑離席中に残されたコメントがあるときは、赤くなって教えてくれます。Gmailアカウントなどを登録しておけば、ログアウトしていても、「コメントされたとき」「誰かがページを訪れた時」にGtalkにも通知されます。
- ショートカットキーの作成も可能
![](http://lh3.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeSaKLt-GEI/AAAAAAAAV4I/iNNBP126Vq4/s400/ZopimLiveChat3.jpg)
- ↑これは「/a」で「いらっしゃいませ、何かお探しですか?」と登録した例。すばやく声をかけられるのが良いですね。
- ショートカットコメントに選択肢も付けられる
![](http://lh3.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeU7-IRRzgI/AAAAAAAAV5w/KJRjJeXxD-U/s400/ZopimLiveChat7.jpg)
- ↑チャットに不慣れな方もいるでしょう、そんなときに役立ちそうな選択肢オプション。ショートカットキーの作成画面で設定可能です。
- 複数のサポート担当を登録可能
![](http://lh4.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeVKV2irFwI/AAAAAAAAV6g/fV8Xjh17ZVk/s400/ZopimLiveChat10.jpg)
- ↑このように、複数のサポートを登録することも出来ます。もちろん履歴でも、誰が対応したかすぐに分かるようになっています。管理者権限の有無も設定可能。
早速試してみたい方はZopim Live Chatへどうぞ。
- Zopim Live Chatのページを開き、アカウントをリクエストします。
![](http://lh5.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeVSDeRCjGI/AAAAAAAAV6o/d1BWkpWTroU/s400/ZopimLiveChat01.jpg)
- メールでパスワードが送られてくるので、http://desktop.zopim.comのページからログイン。
![](http://lh3.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeVSDt6Tb7I/AAAAAAAAV6w/GjiAz1VxD3o/s400/ZopimLiveChat02.jpg)
- 埋め込みタグの発行は、管理画面右上の「Setting」をクリックし、(2)の「Embed widget on my site」をクリックして行います。貼り付ける場所は</body>の直前などになります。設置はこれで完了です。
![](http://lh3.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeVSD53Cj3I/AAAAAAAAV64/RsUu4dCSwS8/s400/ZopimLiveChat03.jpg)
- ログアウト時の通知をGtalkなどに行いたい場合は、「Instant Messaging Settings」をクリックし、設定を行います。
![](http://lh3.ggpht.com/_fRSz8mJZTZY/SeVSELO1pAI/AAAAAAAAV7A/x1W47_56-vw/s400/ZopimLiveChat04.jpg)
より詳細なサポートが必要な場合は、このページのチャット(あなたのブラウザの右下部分です。)からご相談ください。
スポンサードリンク
この記事を読んだ方は以下の記事もご覧いただいています